本人于2020年1月3日购买天猫无忧购旗舰店-勤鸽家庭服务店（浙江天猫供应链管理有限公司）奢侈品包清洁服务，同时将使用不足2个月的边角处污渍问题的的价值4898香奈儿帆布包寄出（2019年11月25日在正规奢侈品官网购买，有购买证明）。将近半年的漫长等待和沟通和天猫投诉，直到2020年5月8日才收到整包全面积水渍、颜色深浅不一、严重损毁的香奈儿包包，完全不可再使用，才恍然醒悟到整个套路的骗局过程。 现在店铺客客服只会回复要与合作的外包工厂沟通，然后消失，一遍又一遍。等同于失联。
1月18日主动催促寄回。答：还在洗护。
1月31日主动催促寄回。答：节后。
2月13日主动催促寄回。答：疫情复工后。
2月19日主动催促寄回，并告知时间过久怕丢了，同时附上购买记录，希望对方认真对待，并要求反馈期限。答：已复工，明后天联系，然后了无音讯。
3月19日主动催促寄回，并告知需先拍照给我查看后寄出。
3月26日主动催促寄回。答：洗护工作人员还没给客服反馈。
4月1日主动催促寄回。答：已催促，洗护工作人员修复好后尽快寄回
4月5日主动催促寄回。答：会去核实情况。
4月7日主动催促寄回。答：会寄回，并提供清洗后照片。
我：包包情况太恶劣，无法再使用，需赔偿。
答：赔一千，包包寄回
我：赔偿两千，包包寄回
通过洗护方私下微信的沟通，告知水渍很轻，不注意看不出来。是拍照原因才这么明显，还有使用可能的情况，我才提出赔偿2000元，毕竟价格四千多，买了一个多月，背2次出门而已，这个赔偿我也是忍让再三不过分。（收货后才知道这是套路，整包的水渍，里皮泡水、布面起球。并不是看不出来，而是非常明显，有附图证明，对方为了骗我答应赔偿条件撒了谎）
4月20日天猫无忧购发短信通知已达成解决方案，再次联系客服后，被告知依然是1000元，即，双方无法达成。
4月26日通过天猫电话投诉，反馈消息是无法提高赔偿金额，因为是合作商家，控制不了。
我：暂时同意赔偿方案，但我保留投诉权利，收到包包后看情况，损坏过于严重，我还是会继续维权。
5月1日主动催促寄回。
5月2日主动催促寄回。
5月8日收到包包，晴天霹雳的严重，完全无法使用，近五千元打水漂，再次两轮沟通后依然让我等待回复，至今未回。
期间，在天猫平台进行一键投诉的内容显示已经解决，可 没有任何人跟我沟通过，为何店铺后台可以自行操作问题已解决？这简直是对客户的霸凌！！
交易成功后的评价也直接被后台屏蔽掉，现在处于不对外显示状态，投诉键也被锁。
通过天猫电话投诉几次也毫无进展，得到的答复是，需与商家自行协商。
以上是我蛮长的沟通经历，包包完全无法使用，我需要全额退款并退回清洗费.