315消费者维权平台

你好，我是天津市蓟州区人民医院职工，2020年2月14 日手机上弹出【水滴保险】信息，自己按照提示输入身份证号和手机号看了看里面的内容，到要付款时，我就停了下来，因为我单位上了保险，身体很好，没有任何疾病，不想再上了，我就退出了。没想到一会就来短信了说我已投保成功保单号是：6000012062002200007062172，由安心财险承保，当时我很不理解按照短信提示点击进入，不能打开链接。又打咨询电话400680010，转人工无人接听，3月2日在手机上看到一条【花呗】还款信息。131.59元，自己又申诉提交。3月10 日【花呗】扣款13.16元，这时发现是真的，打电话4001330600查询，说可以退，走了程序，但只能退一部分68元这样我无顾被扣63.59元（131.59-68）。我认为，保险公司没经本人同意就擅自投保，退保时又不能退全款，从中得力，是侵犯了我的个人权益。违反了消费法，请给与调查。