被投诉人情况信息：Sunshine宠物,位于杭州市萧山春江悦茗公寓2-2号，吴慧敏15988182369

1、远程购物请提供购买平台名称及订单号：
微信平台及支付宝转账购入宠物英国短毛猫一只。
2、事实经过：
2月28日询问英短乳色，遂卖家推荐两只，一只11月生，一只12月生，一直极力推荐11月出生，但我从头到尾都没看中过第一只，坚持选择第二只。2月29日同意算完价格后，说三天内猫咪一定发出不留货，以疫情没车没空运为由拖至3月6日发货，发货地卖家却都不清楚到底哪里，货收到以后，发现不是我要的那只，严重货不对板，被我发现年龄，长相均不匹配后，不再回复逃避处理。
3、受损情况
货不对板，猫咪发的不是我选的那一只，年龄长相均对不上，卖家从开始发货时间到猫的详细情况均隐瞒欺骗。
4、与被投诉方沟通过程
之前说的售后20天，微信有记录，但是出了事情几乎是我个人单方面投诉，事件败露后毫无沟通，遂我去投诉大众点评，他才回复电话说猫的确发错，可以退回，让我询问空运邮费，询问报价后不再处理回复我。