2019年6月16日在杨子空调天猫旗舰店购买的空调型号为KFRd-35GW/(35V3912)aBp2-A1,于2019年7月22日使用时空调出现故障代码58字样，并且空调停止运转，于同日拨打4008877000杨子售后电话报修，售后人员回复尽快安排维修人员上门检测原因，直至2019年7月27日上午未见到维修人员上门维修，并且在此期间本人多次电话联系400售后人员落实，2019年7月27日下午4：00左右维修人员到现场拍照片后告知他也不清楚什么原因，且态度极其恶劣，本人再次联系400客服及天猫旗舰店售后人员，都未给出答复，并截至到投诉时前未接到客服的处理意见，本人家中有2岁幼儿一位，烟台天气近七日内温度为33-37度，因空调不运转导致幼儿中暑，现本人要求厂家给予本人退换货服务，并且赔偿一切损失及安装费用，请有关执法部门给予协调，并让厂家换消费者一个公平的消费环境。不要让国民对中国造失去信心