2003年7月，中国消费者协会收到消费者来信，反映所购SONY数码摄录放一体机DCR-TRV420E可能存在某些问题。中国消费者协会对此十分重视，经与索尼（中国）有限公司交涉，索尼（中国）有限公司决定对涉及的SONY数码摄录放一体机DCR-TRV120E/420E/520E采取更换镜头盖等措施，详情请浏览SONY公司网站（www.sony.com.cn）如有其他重要情况，亦可与中国消费者协会投诉与法律事务部联系。联系人：耿燕梅；联系电话：010－63273355转339；传真：010－63273355转345（自动）。电子信箱：[email protected]