央视网站进行的一项关于食品安全的问卷调查显示：如果买到了劣质食品，选择“算了，自认倒霉”的消费者占到近40%，位列第一。中消协的数据也表明，受到损害的消费者投诉的比例偏少。对此，中国消费者协会副秘书长武高汉说，要是买一包劣质瓜子能获赔偿1000元的话，消费者投诉的积极性肯定会提高。

　　武高汉分析说，造成这种现象的原因之一，就是投诉成本过高，大量小额投诉的成本远远大于获得的赔偿。消费者受到损害，他去找经营者交涉，或到行政部门申诉，甚至上法院打官司，在这个过程中要花费很多的财力、物力、精力，消费者往往觉得不值得。

　　“但是在欧美国家有最低赔偿制度，哪怕买一包瓜子，最低赔偿的标准也定得很高。比如在美国夏威夷，最低赔偿为1000美元，在一些经济不太发达的州，最低赔偿也是25美元。这就保证了消费者在受到了损害以后，有投诉的积极性。”武高汉说。

　　“我认为，要改变这种情况，政府必须建立鼓励投诉的政策，尽快将最低赔偿金制度纳入法律体系，鼓励消费者在受到损害以后去投诉。”武高汉说。