“五一”期间，内蒙古呼和浩特市工商局24小时畅通12315热线，5月1日至3日，12315消费者申诉举报中心受理消费者咨询、投诉举报209件，其中咨询184件，投诉21件，举报4件，涉及金额15万余元。

据分析，受理的消费者咨询投诉举报呈现两个特点：一是受理消费者投诉举报、咨询209件，同比下降18.6%；二是投诉问题主要集中在日常消费较多的通讯产品和修理保养服务方面。其中，受理通讯产品类投诉4件，占投诉总量的19%，问题主要为消费者购买的手机在15天之内出现死机、黑屏等问题联系商家更换遭拒等；受理修理、保养服务类投诉5件，占投诉总量的23.8%，问题主要为手机出现闪屏、自动关机等问题售后不予包修；汽车变速箱、离合器出现故障，经4S店多次维修仍无法排除故障，消费者要求更换变速箱、离合器遭拒等。