今年第三季度，福建省12315消费者投诉举报信息系统共受理消费者投诉18310件，占受理总量的15.97%，为消费者挽回经济损失5119.13万元。数据分析显示，非现场购物投诉持续增长。

据了解，非现场购物投诉主要为网络购物和电视购物投诉。第三季度共受理网络购物类投诉420件，同比增长70.73%，投诉反映的主要问题集中在质量问题、假货问题、退换货难、产品与描述不符、价格欺诈、网络诈骗、无法按时供货、服务态度等。受理电视购物投诉55件，同比增长46.43%，投诉的问题多为购买减肥产品达不到预期效果。

此外，健身服务类投诉明显增长。第三季度受理健身服务类投诉282件，同比增长97.17%。投诉问题主要有以下几种：一是经营者通过宣传推出不同形式的优惠卡，但事后无法兑现承诺；二是经营者关门停业或者转让，导致消费者预付款无法使用或退款；三是消费经营场所不安全导致消费者人身受伤或财产受损；四是健身培训纠纷等。

第三季度该省受理互联网服务1438件，同比增长97.78%。投诉问题主要是宽带接入服务问题，如：宽带故障或移机不及时处理、夸大宣传达不到事先承诺的带宽、包年用户到期后运营商未尽到通知提醒义务直接转为包月计费等。