广州：3个季度受理网购投诉举报近万件
来源： 广州市工商局12315中心
2015年12月9日
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今年前3个季度，广东省广州市工商局共受理消费者网购类投诉举报共9712件。其中，涉及大型电商的投诉举报有6139件，占比超过六成。
据了解，对于经营主体不明，无法查清当事人的“黑网站”问题，广州市工商局采用降低受理门槛的做法，即使消费者暂无法确认网站开办者身份，都先行登记转专业分局调查，经过该市网监系统排查，能找到当事人的，依法受理；无法查清当事人的，也尝试通过协调物流方、收款方等第三方服务商，为消费者挽回损失；若以上办法都无效，该局也会详细向消费者进行网购维权防骗指引，做好宣教服务。
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