为扎实推进消费者权益保护工作，确保网络消费安全，浙江省绍兴上虞区局加大力度，采用网上+实地、日常+专项、定期+不定期、定向+非定向的“四结合”方式，对辖区网络经营主体实施全面巡查、实时监管。

    一是线上线下，动态管控。该局将线上巡查列为常态化工作任务，以辖区童装城汤浦镇、伞城崧厦镇等电商集聚区为重点，以线下实体商家为依托，通过网页浏览、关键词搜索、现场检查、信息比对等途径，建立完善网店经营电子档案。同时围绕群众利益相关点和消费热点开展执法专项行动，对于网络市场中存在的虚假宣传、商标侵权等违法行为，坚决打击、绝不手软。截止目前，已立案查处9起。

    二是宣传指导，规范提升。执法人员通过“现场走访+行政约谈”，积极向企业宣讲《广告法》、《网络交易管理办法》、《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》、《反不正当竞争法》等法律法规，要求其规范促销活动，加强商品信息、广告发布等环节审查。该局还邀请专家开设讲座，重点讲解网络交易监管相关法规政策，引导电商企业提高自律意识，诚信守法、依规经营。今年以来，已开展讲座12次，发放宣传资料330余份，培训电商企业210余家。

    三是畅通渠道，强化维权。该局严格落实24小时值班制度，保证投诉举报多渠道畅通，及时受理网络消费者投诉。利用各类媒体广泛宣传新《消法》，发布消费警示，提醒消费者维护自身合法权益。同时进一步优化投诉受理程序，建立网络消费投诉快速受理、分流、调处机制，指导网络平台建立消费维权服务站，主动和解消费纠纷，确保及时高效地保护网购消费者的合法权益。今年以来，已累计成功办结投诉举报193起。