我叫汤志求，于2017年2月14日在湖北省广水市东大街1号购了一部苹果7手机。2021年3月24日由于手机出现闪退问题进行了刷机，我正常输入苹果ID和密码，但由于我的QQ邮箱出现异常（[email protected]）无法收到苹果公司发送的链接信息，导致手机不能正常激活，严重影响了我的工作和生活。为此，我于3月24日与苹果公司售后技术交流，两次上传购机发票（发票系原手机经销商补开），但苹果公司，认为我不能提供4年前发票及原包装盒，故不给予技术支持进行解锁激活。

综上，我申诉如下：

一、苹果售后技术支持，远程对我手机进行解锁激活；

二、我能够提供原经销商补开发票，能够证明手机由我本人所购，人证、物证均齐全；

三、由于年代久远，我确实无法提供原始发票及包装盒，但补开发票同样具有法律效果。

投诉人：汤志求

二0二一年四月九日