2018年3月,白银市会宁县工商质监局接到省局12315申诉举报中心投诉登记单，消费者陈先生在某小区购房，购房时同意装修用小区物业的装修，并交纳3000元押金，在装修时，由于小区装修公司与某瓷砖公司合作，所以强制消费者必须使用该店瓷砖后才能退还装修保证金，陈先生多次联系要求退还装修押金，都未得到解决，无奈，陈先生向12315平台投诉，要求该处停止侵害，尽快退还其装修押金，保护其合法权益。

接到投诉后，立即派会师工商质监分局执法人员处理，经执法人员现场讲解《消法》，小区物业同意陈先生可以自由选择装潢材料，并退还3000元装修押金。消费者表示满意，双方达成调解协议。