湖北省工商系统掀起12315工作高潮
来源: 国家工商总局消费者权益保护局    2004年11月25日     [字体: ]

  11月4日至5日,湖北省工商局在宜昌市召开全省工商系统12315工作现场会后,全省各地及时进行了传达贯彻,并结合实际提出了下步12315工作目标和措施,迅速掀起了12315工作建设的高潮。

  黄石市局提出,要加强12315维权工作的硬件建设,明年一季度在阳新县局建成12315信息化平台,实现全系统12315信息化网络联网;明确了下步开展12315进企业、进社区、进市场、进农村“四进”活动举措。同时,进一步完善和健全了12315值班、转办、分析、反馈、报告和考核制度;通过开办专栏、编辑快讯、设置公益广告牌等方式加强舆论宣传。

  十堰市局提出,要加快12315信息化平台建设,力争在年底前建成覆盖市城区的维权信息网络,尽快实现12315维权工作信息化管理。同时,借鉴先进经验,进一步加强12315制度化建设,实现各项工作流程的制度化管理。

  荆州市局及时召开全市系统12315工作会议,在认真总结近年来12315工作经验的基础上,对全市系统12315工作进行了再宣传,再动员,再部署。同时,针对当前市局指挥中心人员偏少的状况,及时增加一名接线员、二名调解人员充实12315维权工作。

  荆门市局及时召开全市系统12315工作会议,各单位交流了前段维权网络建设情况,提出要重视和加强系统12315维权网络建设,进一步完善体系,落实制度,强化培训,抓好督促检查,推动12315维权工作深入开展。

  鄂州市局及时向市政府分管领导作了汇报,召开专题会议进行了传达。着手对全市系统12315工作人员分期分批进行岗位培训,并拟对消费信息披露、消费警示、重大事件报告、岗位培训、电子信息管理等五项制度进行完善,汇编一本《12315工作规范手册》。

  孝感市局及时召开各县(市、区)局分管副局长和公平交易分局负责人会议,要求进一步提高对12315维权工作的重要性和必要性认识,加快12315维权网络建设步伐,力争在明年实现市、县、所三级维权网络化管理。

  咸宁市局及时召开局长办公会,徐波局长要求认真贯彻落实好宜昌现场会精神,对照经验,寻找差距,加快步伐。市局已将12315信息化平台建设纳入系统“红盾信息网”建设规划,并拟在明年6月底以前建成全市系统三级信息化网络平台。同时,进一步加强12315工作制度建设。

  随州市局柳慈清局长主持召开专题会议,提出拟在新建办公楼的基础上,投资建设具有现代化通讯指挥功能的12315信息化管理平台。同时,进一步推进12315进社区、进企业、进村镇、进学校活动,建立基层维权组织受理咨询、调解协议、法规宣传“三簿”制度;拟制定出台《12315申诉举报工作规范》,在明年进行一次集中培训。

  恩施州局杨志如局长主持召开专题会议,对下步12315工作进行了专题研究。提出要充分认识12315维权工作的重要性,进一步完善12315维权体系建设和制度建设,加大必要的硬件投入,积极推行规范化管理。

  仙桃市局结合贯彻落实宜昌现场会精神,投资40余万元建设12315信息化管理系统,目前安装调试工作已近尾声,力争在年底前投入使用。同时,结合实际,制定和完善12315维权网络运作规范,推动维权工作深入开展。

  潜江市局提出,在力所能及的情况下,加大12315维权工作的硬件投入,并增派人员,充实力量。同时,在过去已有的制度基础上,不断完善维权工作的内部运转机制,切实用制度来约束人,用机制来激励人。

  武汉市局通过在江夏分局召开全市系统12315农村维权工作现场会的方式,对全市农村维权工作进行了总结、交流、部署;黄冈市局、襄樊市局和林区工商局也召开专题会议,对会议精神进行了传达贯彻,并对下步12315工作进行了安排。

   

   

  (此文由湖北省工商局提供原文刊登)