江苏省工商系统12315工作培训班在南京举办

来源：国家工商总局消费者权益保护局

2005年7月25日

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为了全面提高江苏省12315工作人员的业务素质和工作水平，省工商局消保分局于2005年7月13-15日在南京举办了全省12315工作培训班，全省13个省辖市12315消费者申诉举报指挥中心、各区、县12315消费者申诉举报受理中心以及苏州工业园区12315工作人员总计148人参加了培训。

省局消保分局吴永才局长对培训班进行了动员并全程参加了培训。培训班邀请了相关的法律专家和外省兄弟局12315负责人以及12315软、硬件厂商的工程师到场授课。其中省人大法工委副主任刘克希结合消费者权益保护法、产品质量法、合同法等法律法规对消费者权益保护方面的法律知识进行授课，省高院民庭副庭长马荣从司法判案的角度对最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律等若干问题解释进行了讲解，北京市工商局12315中心主任贾英池结合12315工作规范介绍了北京市12315中心的工作经验，上海市工商局12315中心彭蕾专题就12315人员操作技能进行培训，杭州中软、南大苏富特公司的工程师就12315软、硬件使用中的问题进行培训，省局消保分局汤正美副局长对我省12315工作制度进行了详细的讲解并对此次培训工作进行了总结。