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买手机中大奖喜从天降奖品伪劣12315调解双方满意
来源: 国家工商总局消费者权益保护局    2005年8月26日     [字体: ]

                                                           

 

         买手机参加抽奖,中一台空调是件高兴的事,但家住禹州市城区的周女士却为此烦恼不已。

    原来今年7月,周女士在禹州市某手机店花1600元购买了一部诺基亚手机,并获得了参加店方定期组织的现场抽奖活动。7月31日,幸运的周女士抽中了一台TCL空调。空调运回家安装后,周女士发现空调不能正常启动,找到维修工检查后才知道是空调的电脑控制板坏了,修好还需300多元,周女士去手机店交涉时,店主张某称,中奖和购物不同,这台空调是奖品,手机店没有实行“三包”的义务。难道奖品出现质量问题商家可以不管吗?周女士带着疑问与烦恼向工商部门投诉。

     有奖销售是一种受法律限制的特殊经营方式。从表面看,消费者由于幸运而无偿获得了一台空调,似乎与商家没有发生买卖关系,但消费者中奖的前提是消费付款购物才能得到奖品,奖品的费用平摊在了正常出售的商品上,抽奖属于这次特殊销售行为不可缺少的组成部分(一旦缺少则不成为有奖销售)。因此,虽是中奖者,其身份实质上也是消费者,奖品也应算作经营者提供的商品,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。手机店以空调是奖品为由而不履行“三包”显然与该规定相违背。

    8月22日,经工商部门的调解,该手机店免费为周女士修理了空调。 

禹州市工商局  朱玉锋  姜晓辉