湖北大冶市局12315“四进”工程稳步推进
来源: 国家工商总局消费者权益保护局    2005年10月24日     [字体: ]

  一是精心部署。大冶市局将推进12315维权网络“四进”(进社区、进村组、进商场、进市场)作为工商部门为民办实事的“民心”工程来抓,结合实际,出台了实施方案,明确了指导思想、工作原则、组织领导、方法步骤和工作要求,制定了督办考核办法,为全面启动“四进”工程提供了保障。

  二是营造氛围。大冶市政府办转发了该局《关于加强消费者权益保护工作的意见》,市领导为此专门作出批示。同时,该局通过印发宣传资料、制作公益广告宣传牌、在新闻媒体开设专栏等形式,广泛宣传12315维权网络“四进”工程的意义和作法,引导社会各界广泛参与,目前已有25家企事业单位主动参与该项活动。

  三是抓好试点。该局本着“先试点、后推广”的原则,先期在城关东岳、开发区以及金湖街办各确定一个社区,在灵乡、陈贵、还地桥、金湖等乡镇分别选择34个行政村设立消费者申诉举报维权点,统一设置维权点牌匾;维权员由各社区、村委会推荐,经基层工商所(分局)初选,市局统一培训考试、考核后颁发聘书。目前,该局已在全市设立消费者申诉举报维权点20个。

  四是规范制度。为保证各维权点工作运行有序,该局明确了维权员的工作职责,相应建立了维权信息联系、协作调解、检查督办及责任追究等配套制度,并开展年度“十佳维权员”评比活动。

  

  (此文由湖北省工商局提供原文刊登)