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新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙自治州工商局六项举措推进“一会两站”和12315“五进”规范化建设
来源: 国家工商总局消费者权益保护局    2010年7月1日     [字体: ]

  为充分发挥“一会两站”和12315联络站、工作站的作用,提升消费维权网络整体效能,巴州工商局积极探索,努力创新,不断深化和拓宽“一会两站”和12315“四个平台”建设的内涵和外延,提出六项措施,深入推进“一会两站”和12315“五进”规范化建设。

  一是全力推进“一会两站”和12315联络站、点的规范化达标工作。在去年全面建立的基础上,按照“十个一”的标准,到6月份100%的街道、社区、乡镇、团场、学校、企业、旅游景点消协分会和消费者投诉站、12315联络站达标,其他消协分会和消费者投诉站、12315联络站30%达标,力争两年内全部达标。

  二是开展消费者投诉站和12315联络站示范站活动。6月底前,每个县(市)工商局结合本地实际,在“一会两站”规范化达标工作的基础上,库尔勒市重点培育和建立3-4个、各县重点培育和建立1-2个有地方特色、运作规范、职能到位、高效维权的消费者投诉站和12315联络站示范站。

  三是积极争取党委政府支持,把12315消费维权工作纳入“平安巴州”建设总体规划,列入综治管理和考评体系,实行同部署、同检查、同考评、同表彰。建立“政府领导,工商牵头,部门协作,消协运作,舆论监督,群众参与,全社会支持”的12315维权工作机制,提高化解消费矛盾纠纷和治安防控的整体能力,构建和谐稳定的社会消费环境,推进平安建设的深入开展。

四是继续延伸消费维权触角,积极开展12315消费维权教育进校园、进课堂、进军营活动。5月底前,全州学校全部建立消费者投诉站和12315联络站。7月底前,在全州各军营建立消费者投诉站和12315联络站。分别以“六一”儿童节和“八一”建军节为契机,进行形式多样、效果鲜明、影响面广的消费维权教育活动,营造出全社会共同关注、广泛支持的良好氛围。

五是完善和改进“12315消费者投诉快速解决通道”运行模式,理顺工作关系,规范工作程序,加大“快速通道”单位的发展力度,拓展“快速通道”单位范围,发展一批州级“快速通道”单位。

  六是紧密联系实际,深入开展工作调研。重点是对已建立的消费维权基层组织“一会两站”规范化、制度化建设,进行有效的调研和指导,努力提高消保维权的理论水平和实践能力。