为了进一步落实放心消费创建工作、提升经营者消费纠纷自行和解能力，5月15日下午，消保科会同延庆所在环球新意百货开展“放心消费进商场”培训活动，环球新意百货中层经理、楼层主管及各店铺店长共30余人参加了培训。

培训中，消保科干部分别从消费者权益保护工作简介、经营者的法定义务及责任归属、消费投诉的认知及处理和经营者选择这四个方面进行讲解，结合环球新意百货实际情况以及曾经接到的投诉、举报案例，告知经营者应该怎样积极应对、处理投诉、举报，以及在经营中要坚决杜绝的违法违规经营行为。在场经营者一致表示受益匪浅，并扫描消保科微信公众号进行关注。

此次活动，既是“五进”中“进商场”的具体表现，也为分局持续开展放心消费工作提供良好平台。接下来，消保科将结合党建工作、诚信机制建设工作，营造辖区更加良好的消费维权环境。