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四川省资阳市工商局开展“放心舒心消费”城市创建调研
来源: 资阳市工商局    2018年6月4日     [字体: ]

5月17日至18日,资阳市工商局党组成员、副局长刘德平一行4人,围绕资阳市基层消费维权工作开展调研活动。调研小组先后赴安岳文化镇燕桥村柠檬小镇、安岳县石桥铺镇红星美凯龙、乐至县天池镇超迪电器、乐至县时代百盛超市等了解企业的运营情况及市场服务、消费维权情况。

调研发现,各企业正全面践行“协调、创新、绿色、开放、共享”的发展理念,符合时代发展的要求。比如安岳柠檬小镇创新发展理念,超前规划布局“科技观光农业、生态休闲旅游业、养生养老业”三大产业板块,目前已成功创建为国家3a级旅游景区,并以创建国家4a级旅游景区为契机,带动居民致富增收,全面提升旅游服务水平,不断提升景区知名度和美誉度。2017年,该景区接待游客50余万人次,实现旅游综合收入2900余万元。另外,红星美凯龙制定了一系列提升服务质量的制度规范,例如30天无理由退换制度,给消费者提供了人性化的考虑期;保证15分钟完成退款手续,提升消费者满意度。商场先行赔付等机制为消费者的放心舒心消费提供了有力的保障,也提高自身的市场竞争力。

调研座谈会上,调研组先后听取了基层局消保部门及工商所对日常消费维权工作的汇报,与会人员各抒己见,围绕资阳市消费维权工作的现状和难点,以及下一步“放心舒心消费”城市创建提出了意见和建议。刘德平要求,要继续巩固发扬认真负责的工作作风,进一步提升服务意识,将消费维权工作落到实处,同时结合维权工作的问题提出对策并完善工作细节。要加强宣传动员,为“双心”城市创建营造良好的氛围,带动企业的创建积极性,提升消费者维权意识,全面升级资阳市消费环境。要创新发展理念,结合各地优势,利用政府项目点创建的机遇和平台,开拓畅通消费渠道,搭建并密切与企业的服务对接体系,提升消费维权实效,为“双心”示范点创建打下扎实基础。