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北京市大兴分局西红门所约谈2018年消费投诉重点经营主体
来源: 北京市工商局    2018年6月12日     [字体: ]

近期,分局下发了2018年市局消保工作绩效考核的重点经营主体名单,我所按照分局工作要求,为进一步降低消费投诉率,对辖区18户重点经营主体进行约谈。

一是提高绿色通道平台的和解率,要求各企业务必由专人查看、每天查看,畅通绿色通道。同时要注意调解时的语气态度与方式方法,提高快速和解通道的办结成功率。二是不认真落实绿色通道将有严重后果,我所落实一次投诉、全面体检的政策,对不认真落实规定的企业从进销货台账到商品抽检等各方面进行检查。积极履行信息公示和案件查办的职责。三是要求各企业务必合法经营,树立依法经营的观念,坚决杜绝各种欺诈行为,从源头降低消费投诉。四是共同营造良好的消费环境。在优化营商环境的大背景下,全社会积极推进信用信息建设,希望各企业能高度重视、加强培训,找到解决消费投诉的最佳途径。各企业成员均表示一定认真落实,共同营造良好的消费环境。