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安徽省工商局开展全国12315互联网平台投诉举报处理提速提效行动
来源: 安徽省工商行政管理局    2018年6月13日     [字体: ]
近期,安徽省工商局以组织实施消费维权提效行动为主线,针对全国12315互联网平台中涉及安徽省的少数消费者投诉举报处理不够及时的问题,开展全面排查,开展提速提效行动。对未及时初查反馈和办结的投诉举报,与属地工商和市场监管部门进行点对点通报,明确整改期限和责任人,加强督查督办,切实提升消费维权公共服务效能,取得了明显成效。根据市场监管总局消保局《关于全国12315互联网平台二期5月份有关情况的通报》显示,2018年5月,全国12315互联网平台共接收属于安徽省的消费者投诉5652件,举报523件;5599件投诉、520件举报及时进行了初查反馈,投诉及时反馈率99.06%,位居全国第6位,举报及时反馈率为99.43%,位居全国第3位。