为深入贯彻落实《全省工商系统规范市场秩序、强化行政执法、优化营商环境工作推进会》的会议精神，将开展“全省规范市场秩序、强化行政执法、优化营商环境”专项整治行动作为工商部门转变作风、改善发展环境的具体举措，甘肃省白银市工商局及时安排部署，积极开展了一系列消费者权益保护(12315)岗位练兵活动，全力打造一支“作风硬、素质强、效率高”的工商铁军队伍。

按照《白银市工商系统深入开展“转变作风改善发展环境建设年”活动实施方案》及《白银市工商行政管理局消费者权益保护(12315)岗位练兵活动实施方案》的安排部署，5月29日，白银市工商局邀请甘肃省工商局12315指挥中心有关人员及甘肃12315投诉举报处理新系统的专家召开了消费者权益保护(12315)岗位练兵活动推进会和12315业务岗位练兵培训会，会议以视频形式召开。

甘肃省工商局领导及网络专家分别就流通领域商品质量监督管理和抽查检验工作相关知识，全国12315互联网投诉举报平台相关业务知识，甘肃12315投诉举报处理新系统工作流程和操作技能以及投诉举报受理处理业务做了精彩的课件演示和讲授，图文并茂的演示和深入浅出的讲授使得现场学习人员受益匪浅。

白银市局各科室负责人、白银区局、高新分局分管领导、消保机构全体人员、工商所正副所长、12315专干相关工作人员共50人在主会场参加了培训，全市共110人参加了此次培训。

全市消保及12315工作人员纷纷表示将以此次岗位练兵活动为契机，不断加强和学习消保维权12315业务知识，提升自身综合素质和业务技能，确保甘肃12315升级改造新系统在全省首次试点运行畅通，为全省做好示范。