江西南昌消费和解绿色通道试运行
来源: 中国消费者报    2018年6月21日     [字体: ]

近日,江西省南昌市市场和质量监督管理局组织风尚购、喜盈门、国美、苏宁、旺中旺等5家绿色通道成员单位企业,进行消费争议快速和解绿色通道上线试运行现场演示。

工作人员对投诉工单的登记、保存、提交、退回等各流程进行了操作示范和现场演示,并解答了企业对操作过程的疑问,听取了企业对于系统升级改造的意见建议。

据了解,消费争议快速和解绿色通道,是指在市场监督管理部门监督指导下,具有较强的消费者权益保护意识的经营者,依照法律、法规、相关制度和自我承诺,对与本单位相关的消费争议,积极与消费者协商和解的解决渠道或方式。