会议现场。记者 朱海/摄    

 中国消费者报南昌讯(胡少敏 记者朱海) 6月15日，江西省“创建投诉和解示范单位”工作会议在南昌召开。江西省室内装饰协会、省保险行业协会、省家电行业协会有关负责人，及59家“创建投诉和解示范单位”企业代表参加会议。

据了解，2010年以来，为方便、快捷地解决消费争议，降低维权成本，提高维权效率，鼓励经营者自觉承担社会责任，切实维护消费者的合法权益，维护社会稳定，江西省消保委先后与40余家大型服务企业建立了投诉和解对接机制。8年来，合作企业逐年健康有序增加，涉及通信、家电、房产、食品、保险等多个行业。仅2017年，各和解对接单位就处理消费者投诉1269件，其中1198件投诉圆满解决，和解成功率达到了94.41%。

有鉴于此，2017年年底，江西省消保委下发了《关于进一步发展投诉和解联络单位、建立健全工作机制的通知》，决定在全省进一步扩大发展投诉和解联络单位、建立健全工作机制，要求在2018年年底前，省消保委建立100家，设区市消保委(消协)各自主建立100家，县(市、区)消保委(消协)各自主建立100家。截至目前，省一级已发展至59家，省、市、县(区)共发展了近千家。

据悉，江西省消保委将不断加强与投诉和解对接单位的日常联系，加强对投诉和解对接单位的业务培训，加强对和解对接机制的推广，通过开展投诉和解对接工作，更好地维护消费者合法权益，降低消费者维权成本，进一步净化消费环境，维护社会和谐稳定。