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江苏省南通市工商局出台《“红盾惠民”行动实施方案》
来源: 江苏省南通市工商局    2018年6月21日     [字体: ]

近期,为提振消费信心,营造更加安全放心的市场消费环境,江苏省南通市工商局出台《“红盾惠民”行动实施方案》,集中组织开展“红盾惠民”行动。该行动主要包括“实事为民”、“热线便民”、“创建助民”三个专项行动。

    (一)“实事为民”行动。结合市政府为民办实事项目工作部署,在市区城区范围内的大型商场、超市、市场、企业、景区以及行业协会内,建立“消费维权直通站”50家,通过搭建“互联网+”网络维权平台,方便消费者远程投诉,线上解决消费纠纷。指导“直通站”企业建立健全商品质量和服务规范承诺、消费环节经营者首问负责、“先行赔付”等工作制度,努力把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业,政企协力构建和谐消费环境。

    (二)“热线便民”行动。加强以12315平台为依托的消费维权执法体系建设,构建门户网站、手机终端、官方微信、热线电话四位一体的12315智慧维权平台,完善消费者多渠道投诉、工商部门统一流转分办、企业远程处理的全链条消费维权便民体系。加强社会维权网络建设,培育省级“五进”站点、“一会两站”、网络经营集聚区线上维权站点。针对12315投诉热点,有针对性地开展专项整治,对投诉较多的企业、行业开展行政约谈,提升社会公众对消费环境的满意度。

    (三)“创建助民”行动。突出开展以网络消费、服务领域消费、品牌消费、民生消费“四大放心工程”为主要内容的放心消费创建活动,不断深化电子商务、旅游、快递、公共服务、教育等领域放心消费创建,引导和规范品牌消费大型商贸集聚区、商品交易市场、特色街区诚信经营,以点带面,发挥示范引领作用。建立完善“南通放心消费创建网”,发挥互联网、数字传媒、微博微信等新兴传播媒介优势,建设好放心消费教育基地、放心消费大讲堂。组织开展平安市场、诚信法治市场创建,营造诚信有序的市场秩序。