6月14日，市局召开后峰会时期消费维权工作动员部署会，市局消保处、政务热线办，各区(市)局、分局分管局长，消保科科长、政务热线(12345)办理机构负责人，部分市场监管所所长参加会议。市局党委委员、副局长刘伟政同志在会上讲话。

会议就做好后峰会时期消费维权工作做出部署，要求全市工商和市场监管系统继续保持峰会工作状态，以扎实有效的措施和作为，积极应对端午假期、传统旅游旺季、暑期以及“峰会游客”等多重因素的叠加影响，努力保障后峰会时期岛城消费市场秩序繁荣稳定，维护“峰会城市”的美誉和国际化形象。

会议强调要进一步加强分析研判，坚持问题导向，精准锁定消费维权工作热点、难点、痛点问题。进一步压实经营者主体责任，逐步拓宽在线消费纠纷解决(odr)企业覆盖面，及时受理和处理消费者投诉。大力开展“十、百、万”(十条示范街区、百家示范店、万家承诺店)放心消费示范创建活动，努力营造“公平交易、诚实信用、和谐友善、环境优美”的消费环境。统一群众诉求解决机制，畅通多个诉求渠道，确保群众投诉举报信息的互联互通、及时受理。要进一步抓好重点整治，紧盯重点区域、重点场所、重点领域、重点行为，坚持不懈，持续发力，不断提升消费环境安全度和消费者满意度。要进一步强化调处机制加大纠纷调解力度，坚持首接负责、应急处置、先行赔付等行之有效的制度，着力提高调解成功率和消费者满意率。加大查处打击力度，综合运用执法办案、实名曝光、投诉公示、信用惩戒等多种手段，以零容忍的态度强力惩治各类侵害消费者合法权益的违法行为。