为努力营造放心消费环境，南岸局立足职能，不断加大流通领域商品质量监管和消费维权工作力度，取得较好工作成效。

一是畅通渠道，认真做好“12315”申诉举报处理工作。截止日前，该局共受理分流12315申诉举报1562件，比去年同期增加440件，增长率39.25%，有效办结率为100%，为消费者挽回经济损失720.78万元。

二是加强监测，有序开展流通领域商品质量抽查检验。开展“红盾质量维权行动”、成品油质量升级市场专项行动。全面推行流通领域商品质量“双随机”检查，日前已开展商品质量监测38组，其中包括儿童玩具、学生用品、烟花炮竹和购物袋等项目。

三是双管齐下，积极推进线上线下一体化监管。以保护消费者和经营者合法权益为落脚点，切实履行工商市场监管法定职责，用“互联网+”的思维创新监管思路和方式方法，着力营造健康的网络消费环境， 加强网络市场商品质量的监测。已巡查网络市场主体 1700余户，参加市局组织的网络商品抽检17组。

四是广泛宣传，努力扩大消费维权工作的社会效应。以315国际消费者权益保护日为契机，走进小学、大学校园、农贸市场和企业等。加强对经营者的行政指导，梳理消费投诉热点，引导经营者加强行业自律，诚信守法经营，共建安全消费新环境。目前已有25个标准化农贸市场分别亮照，已建消费维权服务站75家。