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重庆市南岸局切实做好消费者权益保护工作营造放心消费环境
来源: 重庆市工商局    2018年7月2日     [字体: ]

为努力营造放心消费环境,南岸局立足职能,不断加大流通领域商品质量监管和消费维权工作力度,取得较好工作成效。

一是畅通渠道,认真做好“12315”申诉举报处理工作。截止日前,该局共受理分流12315申诉举报1562件,比去年同期增加440件,增长率39.25%,有效办结率为100%,为消费者挽回经济损失720.78万元。

二是加强监测,有序开展流通领域商品质量抽查检验。开展“红盾质量维权行动”、成品油质量升级市场专项行动。全面推行流通领域商品质量“双随机”检查,日前已开展商品质量监测38组,其中包括儿童玩具、学生用品、烟花炮竹和购物袋等项目。

三是双管齐下,积极推进线上线下一体化监管。以保护消费者和经营者合法权益为落脚点,切实履行工商市场监管法定职责,用“互联网+”的思维创新监管思路和方式方法,着力营造健康的网络消费环境, 加强网络市场商品质量的监测。已巡查网络市场主体 1700余户,参加市局组织的网络商品抽检17组。

四是广泛宣传,努力扩大消费维权工作的社会效应。以315国际消费者权益保护日为契机,走进小学、大学校园、农贸市场和企业等。加强对经营者的行政指导,梳理消费投诉热点,引导经营者加强行业自律,诚信守法经营,共建安全消费新环境。目前已有25个标准化农贸市场分别亮照,已建消费维权服务站75家。