6月28日，河南省鹤壁市工商局组织召开全市工商系统12315工作推进会。来自各县分局分管12315工作的领导、12315机构负责人、市局12315指挥中心工作人员共22人参加了会议。

会上就省工商系统“全国12315互联网平台”二期上线运行两个月以来有关情况的通报内容进行了传达学习，对该市“全国12315互联网平台”二期上线以来消费者投诉举报有关情况进行了通报，让各单位进行横向纵向比较，看到自身存在的差距，使大家对及时做好平台投诉举报初查反馈及引导企业开通ODR工作的重要性有了足够的认识。各县分局对12315重点工作进行了经验交流汇报。12315中心就上半年工作开展情况进行了总结回顾，提出了当前工作中存在的问题，对下半年工作进行了安排布置。会议就进一步加大工作力度，尽职履责，依法及时处理各类消费诉求，积极发展ODR企业，促进消费环境社会共治，更好地保护消费者合法权益提出了明确要求。

此次工作推进会在总结安排工作的基础上，还以会代训，对全系统12315工作人员进行了一次业务培训，让大家进一步掌握12315信息管理系统和全国12315互联网平台二期使用操作要领。此次会议对全系统12315工作人员进一步树立“担当创新规范提升”责任意识，切实提高消费维权效能，打造全市优质的消费环境起到了积极推动作用。