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重庆市綦江桐梓签订《跨省消费维权战略合作协议》
来源: 中国工商报    2018年7月4日     [字体: ]

本报讯 近日,重庆市綦江区消费者权益保护委员会与贵州省桐梓县消费者协会签订《跨省消费维权战略合作协议》。今后,綦江、桐梓的消费者在渝黔毗邻交界地区异地消费可跨区域维权,取得“外地消费,回家投诉”的良好结果。
      近年来,重庆越来越多的人到贵州休闲避暑。在异地消费,难免会遇到一些消费纠纷。以往,根据“属地管辖”原则,消费行为在何处发生,就由当地工商部门或消协受理。消费者若在异地消费,回到居住地才发现有问题,往往维权成本很高,耗时又长,问题很难解决,同时也担心处理是否公正,有时吃了亏也就算了。
      綦江作为重庆的“南大门”,与黔北地区一衣带水,有7个镇与贵州黔北地区接壤,是重庆南部与贵州接壤的镇最多、边界线最长的区县。两地居民往来消费十分频繁,近年来跨省异地消费纠纷呈快速上升趋势。如何更好地维护消费者的合法权益,是摆在两地消费维权组织面前的重要课题。为破解这一难题,綦江区消费者权益保护委员会与桐梓县消费者协会通过前期合作、交流达成《跨省消费维权战略合作协议》。
      根据协议,两地消费者异地购买商品或接受服务时产生消费纠纷,可选择向綦江或桐梓的任一消费维权组织投诉,两地消费维权组织将在第一时间采用三方视频调解等方式及时调解处理。两地还建立了“消费信息资源互通共享机制”“消费维权组织投诉联席会议制度”和“联合打假协作机制”,及时互通消费提示、消费警示、消费评价结果等信息,定期召开联席会议,合作举办业务培训,相互交流创新经验,研讨解决办法,严厉打击各种侵害消费者权益的违法行为,让制假售假分子无处藏身。
       据介绍,建立跨区域消费维权合作机制,不仅是消费者保护组织之间的合作交流,更是加强渝黔合作的有益尝试。这次合作的达成,一方面,促进了消费维权工作的交流,挤压了制假售假等侵害消费者合法权益行为的生存空间;另一方面,节省了两地消费者维权成本,可以更好地保护消费者的合法权益。