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山西省朔州市:“12315”热线并入12345政府服务热线
来源: 三晋都市报    2018年7月17日     [字体: ]

本报讯(记者马占富 通讯员高立新)7月11日,朔州市工商局12315申诉举报热线正式并入朔州市12345政府服务热线处办系统,实现了两线合一、统一受理。

12315与12345并线后,消费者在遇到消费纠纷进行投诉、举报时,直接拨打12345,即可享受更多职能部门联合提供的消费维权服务,从而大大节省了消费者的时间,也节约了消费者的维权成本。两线合一后,消费维权的力度不会减弱。据了解,并线之后,朔州市工商局仍将定期到12345热线提取相关数据,并根据数据定期分析消费者消费诉求的变化和投诉热点趋向,及时指导朔州市工商系统调整市场监管服务工作的重点和方向。同时,仍将聚焦民生重点和消费热点,加强商品和服务质量监管。始终把百姓生活日用消费品和消费者投诉较集中的问题商品作为流通领域商品质量监管的重点,持续加大抽检力度,完善结果公示制度,扩大社会影响力,倒逼供给质量提升,督促经营者履行保护消费者合法权益责任。