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江西景德镇建立“党员志愿服务品牌工作室”
来源: 中国消费者报    2018年7月19日     [字体: ]

为满足人民群众法律法规咨询、纠纷维权和开展工作的实际需要,并对开展服务活动的过程及结果进行动态纪实与回访反馈,江西省景德镇市市场和质量监督管理局创新建立“党员志愿服务品牌工作室”,以建设社会主义核心价值体系为根本,以弘扬雷锋精神为核心,以方便群众、提供服务为原则,依托职能职责及专业素养,认真完成承诺的党员志愿服务项目。

据了解,景德镇市场监管局授牌命名的品牌工作室共有7个,其中“古崽工作室”由消保局副局长张细古负责,主要以“推进放管服 党员干在前”为指导,以消保局职能为服务基础,以消保局职员为工作班底,以“党建+业务”为项目抓手,依托机关五支部党建活动,积极做好消费者权益保护工作。

张细古介绍说,该工作室确保24小时人工接听投诉举报热线,自2017年6月成立以来,共接听投诉电话8028个,解答各类来电咨询5174件,受理投诉3471件,办结3329件,办结率96%,收到各类举报506件,办结491件,办结率97%。今年“3·15”期间,工作室还与《瓷都晚报》联合开辟专栏,刊登消费警示和《消费者权益保护法》解读26期,在元旦、春节等重要节假日发布消费提醒20余篇。与此同时,工作室工作人员还坚持利用业余时间走进社区、商场、学校等场所,开展保健食品、消费安全等知识讲座,为提高群众消费维权意识,保障消费者合法权益作出了积极贡献。