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湖北襄阳市工商局持续深化红盾消费维权显成效
来源: 湖北省襄阳市工商局    2018年7月24日     [字体: ]

2018年以来,湖北省襄阳市工商局持续深入开展“红盾消费维权行动”,围绕群众诉求和关注,盯紧重要商品、重要节点、重要热点,深入开展流通领域商品质量抽检,及时开展消费投诉热点整治,努力营造安全放心的消费环境,切实维护消费者合法权益。

    一、盯紧重要商品,加大流通领域商品质量监管。结合省工商局年度抽检重点商品700个批次的目标任务,统筹制定了《2018年度流通领域商品质量抽检工作计划》,重点聚焦消费者反映突出的儿童用品、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具及配件、家用电子电器、消防产品等, 以商场、超市、集贸市场等集中消费的大型市场以及专卖店、总代理、批发市场为重点场所,定期组织开展流通领域商品质量专项抽检。上半年,全市共抽检693个批次,完成全年抽检计划的99%。其中不合格259个批次,转化案件67个,案值137.189万元,罚没款105.9万元。录入湖北省商品质量监管系统652条,全市录入率94%。

    二、盯紧重要节点,加大节日市场专项检查。围绕重要节日消费集中,消费投诉频繁,在节日前夕主动针对不同节日消费商品和服务的特点,部署开展有针对性的专项节日市场整治,营造节日安全消费环境。2018年先后针对“元旦”“春节”“清明”“五一”“六一”“端午”等重要节日以及“6·18”网购节,规范开展节日期间市场专项执法检查。一是做好消费宣传,通过向群众发放宣传手册、人员聚多的地方张贴消费安全知识宣传画,联合电台、校园、超市等单位联合举办消费安全知识等宣传活动,有效的提高消费者的消费安全意识。二是强化抽查检查,利用突击检查、专项抽查等手段对节日市场开展检查,对重要节日商品开展质量抽检。三是严查违法行为,组织针对节日期间虚假宣传、销售不合格商品、以次充好、商标侵权等违法行为排查,加大立案查处力度。上半年,共检查服装、床上用品类398批次,检查生活用品、儿童用品类41批次,出动执法人员360人(次),抽检商品439个批次,查处虚假宣传32件,查处不合格商品176件,转办案件 43件,查处案件金额42万元,罚没款27万元。

    三、盯紧重要热点,加大消费投诉热点问题整治。围绕消费热点投诉问题,抓重点出重拳,及时解决群众反映强烈的诉求,化解社会矛盾。一是聚焦政协提案。紧紧关注政协提案,立足工商职能,有针对性的组织开展各类专项整治5次。其中,针对预付式消费纠纷的提案,在全市范围内开展重点行业预付式消费领域专项整治,重点加大对美容美发、汽车清洗、休闲健身、衣物洗染、餐饮服务等“五个行业”8项侵权行为的整治力度,上半年共办结政协提案6件,回复满意率达100%。二是聚焦农村消费。针对农村消费品市场监管问题,组织开展为期2个月的专项整治执法行动。对欺行霸市、强买强卖、垄断经营、无照经销、销售不合格商品、销售假冒伪劣及“三无”商品、销售商标侵权商品、虚假宣传等违法经营行为加大整治力度,共检查经营主体1900户次,组织农村商品质量抽检44批次,查处违法案件12件。三是聚焦交通工具。重点针对电动车市场监管问题,组织工作专班,对从事电动车的经营户开展了拉网式排查,查验每一家电动车销售店、每一辆老年代步车等四轮电动车手续,在源头杜绝非正规厂家生产的老年代步车流入到消费者手中,上半年共检查电动车经营主体437户。四是聚焦涉电商品。针对假冒伪劣涉电商品频繁引发纠纷的问题,对公用企业涉电商品实施抽检15个批次,发现不合格涉电商品4批次,并对1家销售不合格涉电商品的公用企业处以20万元罚款,对不合格商品全部予以更换。