本报讯 四川省成都市温江区市场和质量监管局打造以“快捷服务、高效维权、助力执法”为特色的“消保维权—综合执法”机制，开启消费维权与执法业务互融新模式，自2017年11月运行至今，取得显著成效。 “消保维权—综合执法”机制，即按照“统一受理平台、统一指挥调度、统一工作规程、统一数据管理”的思路，整合原工商12315、食药监12331、质监12365、市长热线、网络理政平台市长信箱、官方微博微信，以及消费者协会投诉举报平台，成立投诉举报中心。将基层监管所处理投诉举报职能划入投诉举报中心，将“局、所两级联动”调解机制调整为“局级一级”调解机制，实行投诉举报中心与综合执法大队合署办公，构建大平台、大服务、大维权工作格局，促进网络理政与行政执法的有机结合，为消费者提供一站式、专业化、菜单式服务，及时解决群众反映的热点难点问题。 

目前，投诉举报中心共接到咨询、投诉、举报3158件，较机制调整前同期增加797件;办结率99%，为消费者挽回经济损失630万元。