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重庆市工商局渝中局积极营造“放心消费”环境
来源: 重庆市工商局渝中区分局    2018年8月16日     [字体: ]

今年以来,渝中局有计划、有步骤地开展“放心消费”创建工作,努力营造重诺守信的诚信环境、安全放心的消费环境、繁荣有序的市场环境。

    一是以点带面,稳步推进“放心消费”创建工作。该局按照“示范带动,逐步拓展”的创建原则,选取部分商场、超市、市场为重点,先行开展“放心消费”创建工作,全力打造八一路、三峡博物馆等区域放心消费零投诉,安排专人深入企业进行行政指导,引导企业在货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处等方面有所遵循,有所作为。目前已创建示范街区1条、景区8个、商场26个。

    二是宣传引导,不断营造“放心消费”创建氛围。该局利用报纸、微信等媒体,通过举办咨询活动、设立咨询台、发放宣传材料等多种手段,不断提高群众对开展“放心消费”创建活动的知晓度、认同度、参与度,定期编发创建工作简报,在大型超市、有型市场进行系统宣传。通过“渝中315”微信平台、《渝中报》等推送消费指导类文章60篇,发布消费提示和消费警示26次,营造“人人参与、人人监督”的良好氛围。

    三是质量监管,持续打造安全放心消费环境。完善商品质量监管长效机制,督促经营者认真落实商品质量管理责任,加强经营者诚信自律,把好商品质量源头关。加强对商品质量抽检,根据抽检情况,对销售不合格商品经营业户依法立案查处,对不合格产品依法予以没收,并对生产厂家进行了告知、向生产者所在地管理部门进行了通报。推进线上线下一体化抽检,规范电商、微商等新消费领域。今年以来分局共抽检商品147组,货值金额320余万元。

    四是强化维权,全力保障“放心消费”创建工作。该局着力提升“12315”快速反应能力,运用“12315”网络平台和“12315”消费者投诉举报系统,做好线上线下接诉工作,确保在规定时间内完成信息接收、批转、处理和反馈,做到“事事有回音,件件有结果”。逐步推进消费纠纷不出超市、门店。今年以来由经营者与消费者和解的投诉举报235件,同比增长21.4%,占投诉总量的14%。