今年以来，渝中局有计划、有步骤地开展“放心消费”创建工作，努力营造重诺守信的诚信环境、安全放心的消费环境、繁荣有序的市场环境。

    一是以点带面，稳步推进“放心消费”创建工作。该局按照“示范带动，逐步拓展”的创建原则，选取部分商场、超市、市场为重点，先行开展“放心消费”创建工作，全力打造八一路、三峡博物馆等区域放心消费零投诉，安排专人深入企业进行行政指导，引导企业在货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处等方面有所遵循，有所作为。目前已创建示范街区1条、景区8个、商场26个。

    二是宣传引导，不断营造“放心消费”创建氛围。该局利用报纸、微信等媒体，通过举办咨询活动、设立咨询台、发放宣传材料等多种手段，不断提高群众对开展“放心消费”创建活动的知晓度、认同度、参与度，定期编发创建工作简报，在大型超市、有型市场进行系统宣传。通过“渝中315”微信平台、《渝中报》等推送消费指导类文章60篇，发布消费提示和消费警示26次，营造“人人参与、人人监督”的良好氛围。

    三是质量监管，持续打造安全放心消费环境。完善商品质量监管长效机制，督促经营者认真落实商品质量管理责任，加强经营者诚信自律，把好商品质量源头关。加强对商品质量抽检，根据抽检情况，对销售不合格商品经营业户依法立案查处，对不合格产品依法予以没收，并对生产厂家进行了告知、向生产者所在地管理部门进行了通报。推进线上线下一体化抽检，规范电商、微商等新消费领域。今年以来分局共抽检商品147组，货值金额320余万元。

    四是强化维权，全力保障“放心消费”创建工作。该局着力提升“12315”快速反应能力，运用“12315”网络平台和“12315”消费者投诉举报系统，做好线上线下接诉工作，确保在规定时间内完成信息接收、批转、处理和反馈，做到“事事有回音，件件有结果”。逐步推进消费纠纷不出超市、门店。今年以来由经营者与消费者和解的投诉举报235件，同比增长21.4%，占投诉总量的14%。