全国12315互联网平台转办案件百分百办妥
来源: 中国工商报网    2018年8月16日     [字体: ]

呼和浩特金桥开发区急事急办

全国12315互联网平台转办案件百分百办妥

本报讯 今年以来,内蒙古自治区呼和浩特市工商局金桥开发区分局将查办消费侵权案件与健全机制、质量维权紧密结合,消费者权益保护工作取得了显著成效。 

截至8月9日,该分局共查办全国12315互联网平台转办的消费者投诉举报的34件案件,办结率达到100%;查办了4件侵犯消费者权益的案件;无论是全国12315互联网平台转办的消费者投诉举报案件的办结率,还是查办侵犯消费者权益的案件,都排在全市工商系统前列。 

该分局把消费者权益保护作为一项重点工作列入日程,每次工作例会都要研究消费者权益保护问题。分局一名副局长专管消费者权益保护工作。为把“有诉必办、有案必查、有假必打”消费维权各项工作落到实处,分局设立了专门的消保案件查办组,同时安排一名经验丰富的干部专职负责消费者投诉举报线索的分析与处理。在工作中,分局既严格依法查处消费侵权行为,又注重做好普通消费争议的调解工作,从而加快了消费者投诉举报案件的办理速度。分局今年查办的全国12315互联网平台转办的消费者投诉举报的34件案件,全部符合初查及时反馈、办结及时反馈的时限要求。 

分局注重服务领域消费者权益保护工作,严厉打击虚假宣传行为,监督经营者履行商品退货及修理更换等义务,依法查处故意拖延或者无理由拒绝消费者合法诉求等侵权行为;强化流通领域商品质量监管,加强日用消费品和新兴消费品的专项整治工作。今年以来,分局查办了1件虚假广告案件、3件商品质量违法案件,罚没款10万元。上述案件的查办,有效提升了辖区的消费者权益保护工作层次。