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北京市大兴分局西红门所加强放心消费环境建设,做好乡镇人民的调解员
来源: 北京市工商局    2018年8月21日     [字体: ]

为落实分局工作要求,营造良好的消费环境,近期西红门工商所采取多种措施,全力加强辖区放心消费环境建设,确保消费者、经营者权益得到保障,做好乡镇人民的调解员。

一是督促经营单位落实好两项维权制度。我所按照分局的要求,对辖区落实两项维权制度重点经营单位欧尚超市、丽家丽婴以及宜家家居,对进销货台账、票据等材料逐一逐项进行核实,确保落实到位,执行到位。二是积极开展放心消费宣传活动。我所在辖区荟聚综合购物中心、鸿坤购物中心、欧尚超市等地开展放心消费宣传活动,共发放宣传材料700余份,现场接受群众咨询50余件。使百姓对“放心消费创建”入眼入耳入心,切实提高了消费者和经营者对开展放心消费创建活动的知晓度、认同度、参与度。三是畅通消费投诉通道。我所安排专人每天查看和接收12315、国家局系统,接听投诉举报电话。加强对“北京消费投诉”app数据监控工作,做好信息的沟通和反馈工作,做到及时、高效、妥善。四是强化执法加大消保类案件的办理。我所结合绩效考核指标,加强消保类的案件办理,重点做好投诉转立案、举报立案的工作。针对辖区投诉高发、多发的消费侵权领域,对被诉方进行全方面的检查,符合立案条件的一律立案查处。我所共办理适用消法及侵害办法查办案件数量96件,投诉转案件数58件。