今年以来，渝中局在消费维权领域内部署实施“四项工程”，有力促进了全区消费维权工作。

    一是实施消费者投诉平台提升工程。进一步完善了消费者投诉举报的通道，消费者可以通过登录互联网、微信进行消费投诉，更加便于人民群众诉求的解决。

    二是实施重点投诉领域整治工程。针对美容、美发服务类投诉逐年增加的实际情况，积极开展美容、美发服务领域的专项整治行动，对一些投诉较多的经营者进行执法监管，规范经营行为，积极发挥行业协会作用，积极把问题化解在源头。

    三是实施消费维权服务站完善工程。不断加强消费维权服务站建设，逐步完善消费维权联席会议制度，构建消费维权“大消保”格局，形成社会共治合力。目前，渝中区共有12315“一会两站”183家，和解率较去年提升了6.7%。

    四是实施放心消费商圈建设工程。在解放碑商圈中，建设完善一小时维权服务圈，开辟消费维权绿色通道，积极引导健康科学消费，带动和促进全区消费维权水平登上新的台阶。打造了解放碑商圈的“百家诚信名店”，社会反响良好。