9月18日至20日，全省工商和市场监管系统12315业务培训班第二期在兰州举办，武威、平凉两市及县市区工商局、工商所12315工作负责人和业务骨干48人参加培训。省工商局副局长任丽梅出席开班式并作动员讲话。

任丽梅在讲话中充分肯定了全省工商系统12315工作取得的成效，她指出，要提高政治站位,进一步增强做好12315工作的使命感责任感;爱岗敬业奉献，进一步提升做好12315工作的贯彻力执行力;抢抓发展机遇，进一步发挥12315体系在加强市场监管、强化消费维权中的综合作用，努力营造安全放心的消费环境。

培训主要内容包括督办回访工作解析、新系统软件操作及应用、全国12315互联网平台操作及odr企业12315数据分析及应用、指挥调度疑难解答、《12315绿色通道管理办法》解析等。

9月19日晚，学员们分成两个小组，梳理当前消费者权益保护工作中存在的共性问题，交流分享各地12315在处理消费纠纷中的好经验、好做法。