2018年9月22日-24日，自治区工商局12315指挥中心受理消费者投诉举报咨询信息共计2043件，较去年同期1750件上升了14.34%，其中投诉266件、举报32件、咨询1745件，从受理消费者诉求信息的类别来看，餐饮和住宿服务、交通工具、家居用品、食品、服装和鞋帽排投诉前五位，较去年同期相比，餐饮和住宿服务类投诉由去年的投诉热点排行第三位上升为今年的投诉热点排行第一位，上升6.3个百分点。

为保证“中秋”期间消费者所有投诉、举报都能在第一时间进行及时分流，自治区工商局提前下发了“全疆工商12315机构中秋值班的通知”，确保所有消费者的投诉举报都在第一时间分转到经营者所在地的工商和市场监管部门处理。