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浙江台州上半年放心消费总指数位列全省第一
来源: 浙江省台州市工商局    2018年10月12日     [字体: ]

浙江台州局积极落实“放心消费在浙江”行动部署,广泛铺开宣传,示范引领带动创新监督退出机制,让“和合台州·放心消费”品牌在全市落地生根,成为服务群众、保护消费者权益的坚实堡垒。在10月9日浙江省政府召开的放心消费在浙江推进会上,发布了上半年全省放心消费社会评价指数,其中台州放心消费总指数排名第一,其中消费环境安全指数、经营者诚信指数均列全省第一。

    一是构建立体式宣传网。明确车站、商超、码头等为重点宣传区域,专题制作“放心消费在台州”宣传广告,在台州机场、台州火车站、台州客运总站、椒江船运码头、户外led显示屏、小区电梯、大型商超等循环播放,并在全市发放《浙江省线下实体店无理由退货指引》4000册、《台州市放心消费示范单位申报工作手册》3000份,制作放心消费宣传环保袋3000只,放心消费宣传雨伞500顶,各类宣传海报、折页2000多份。同时,通过台州市场监管等微信公众号发布消费维权案例12期,发布放心消费申报工作宣传海报13期,营造“线上-线下”无缝对接的宣传氛围。

    二是示范引领带动创建。设立创建示范点,以点带面地增强市场主体放心示范创建积极性,及时发动连锁性经营企业集体申报,对三大电信运营商直营网点实行统一创建。在创建过程中,提供全程申报指导,专门建立放心示范申报微信群,在线一对一提供帮助。在示范点创建基础上,创新开展示范行业和示范区建设,扩大示范创建覆盖面。结合地域、产业特色,推动智能马桶行业、药品行业等相关企业积极参加放心消费示范行业创建,利用本地旅游优势开展农家乐、民宿特色村放心示范创建。全市共申报放心消费示范区14家,完成任务的140%。

    三是创新监督退出机制。对放心消费示范单位实行“三统一、三监督”,“三统一”即统一放心商店、网店和无理由退货承诺单位的标识、承诺牌、退货台账,“三监督”即建立消费者监督、部门监督和社会监督的三位一体、共同参与的监督工作机制,实现“可视可感可监督”。探索实行“放心消费一码通”,将示范单位的经营信息、消费投诉公示、商品抽查等信息汇总纳入系统,形成专属“二维码”,便于消费者监督评价。同时,创新回访退出机制,对放心消费商店、网店和无理由退货承诺单位实行每季度不少于一次的实地回访和网上检查,建立回访登记表格,对发现的问题一对一指导纠正落实,以季度为周期进行梳理汇总,在每季度末前上报新的撤销、更新名单,保证创建实效。