本报讯(记者 喻山澜)10月16日，中消协发布今年第三季度消费投诉分析报告。报告显示，随着我国老龄化社会进程的加快，老年消费所占比例越来越大，老年消费者权益保护问题日益突出。养老服务、老年养生保健等针对老年消费者的特有服务开始成为新的投诉热点。 

根据全国消协组织受理投诉情况统计，2018年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉19.87万件，解决14.31万件，投诉解决率72%，为消费者挽回经济损失2.74亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉691件，加倍赔偿金额123万元。 

报告透露，在诸多消费维权案例中，老年消费者权益保护问题日益突出。养老服务、老年养生保健等针对老年消费者的特有服务开始成为新的投诉热点，主要集中在以下几方面:养老服务投诉逐渐增多，老年养生保健服务不规范，旅游服务漠视老年消费者体质差异问题，预付式消费周期长变数大，利用老年人信息不对称推销所谓收藏品牟取暴利，保健产品投诉居高不下。