为优化发展服务环境，推进全国文明城市创建，日前，湖南益阳市工商局、市文明办根据《全国文明城市测评体系》和省工商局《关于开展“诚信经营·幸福湖南”放心消费创建活动的指导意见》，在全市联合开展“诚信经营·放心消费”创建活动。

这次活动的指导思想:优化消费环境，提升消费质量，推动消费升级，为加快建设“五个益阳”提供新动力。基本原则:坚持主体自律、信用约束、社会共治原则。工作目标:在全市着力构建以强化经营者主体责任为核心，以提高商品和服务质量、及时调解消费纠纷为重点，实现消费安全得到有力保障、消费环境更加和谐、商品质量合格率明显提高、市场监管合力进一步增强、行业管理进一步规范、企业自律机制基本建立、维权网络进一步延伸、全社会消费维权意识明显提高八大工作目标。创建内容:建立和落实“一承诺五制度”:即公开诚信经营承诺、建立社会评估评价制度、商品质量管理制度、消费者投诉处理制度、首问责任制度、赔偿先付制度。

这次活动的组织机构:市工商局、市文明办联合成立“诚信经营·放心消费”创建活动领导小组，由双方主要领导和分管领导任正副组长，机关各科室负责人为成员。工作指标:各单位可因地制宜，创造性开展工作，但各工商分局和县级市监局“诚信经营·放心消费”示范街创建不得少于一条、示范门店创建不得少于20户。市工商局和市文明办将各单位创建情况纳入文明城市创建工作重要考核内容。工作要求:加强组织领导、明确任务分工、深入宣传发动、严格工作标准、及时反馈情况。