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安徽黄山市实现4A级以上景区12315消费维权服务站全覆盖
来源: 中国消费者报    2018年10月31日     [字体: ]

近日,按照安徽省工商局的工作部署,黄山市31家4级以上景区12315消费维权服务站全部挂牌,实现4A级以上景区12315消费维权服务站全覆盖的目标。

在4A级以上景区建立12315消费维权服务站,是12315“五进”规范化建设的要求。今年以来,黄山市工商局周密部署,属地市场监管部门积极推进,按照消费维权服务站“八个一”的要求,健全景区消费维权网络。目前,全市31家4A级以上景区均挂牌12315消费维权服务站,有专职或兼职的工作人员,有受理和处理消费投诉的工作制度,还有辖区市场监管执法人员的姓名、联系电话。若游客在景区发生消费投诉,可以通过12315消费维权服务站及时受理、及时处理,化解纠纷于现场。

当前,该市正在大力开展“放心消费在黄山”创建工作,建立示范型放心景区是创建的重点领域,在4A级以上景区建立12315消费维权服务站与示范型放心景区创建工作不谋而合。通过4A级以上景区12315消费维权服务站的全覆盖,有利于促进消费纠纷快速和解,提升景区服务质量,进一步培育放心消费示范景区,提高游客满意度,营造安全放心的景区消费环境。