2018年10月29日，成都市温江区委书记王道明在《2018年9月温江区网络理政平台市民诉求情况分析》中作出批示，要求对“来信来电减少情况”的3家单位通报表扬，温江区市场和质量监管局就是其中之一。

2018年9月，温江区市场和质量监管局收到来信来电468件，较8月减少24件，减少率4.88%。来信来电量的减少不仅体现了消费维权机制创新后取得的成效，更体现了新机制运行中将消保维权与综合执法连贯融通，“突出数据运用，加强精准监管”的科学方法和有效措施。

具体做法主要是三个方面:一是突出数据运用、加强精准监管。坚持每月通报投诉举报处理数据，详细统计各辖区、各行业受理投诉举报数量，客观分析被诉问题原因，为业务科室、基层监管所和综合执法提供科学依据。2018年10月，投诉受理件总量也较9月份减少，特别是食品药品类投诉减少明显，减少率为14%，说明在对9月份数据分析运用的基础上，提高了监管的靶向性，精准击中要害，快速规范了行业经营行为; 二是搭建维权体系、建立客服机构先行和解机制，推进维权关口前移。在全区社区、商超、超市、旅游景点、农贸及专业市场内建立消费维权服务站，在显著位置设置投诉台并公布投诉服务电话，对消费维权法律法规、工作制度、人员职责进行上墙公示。配备专职客服人员，负责现场协调解决日常消费纠纷，并指导督促经营者建立健全先行赔付等消费争议处理机制，使消费纠纷能够通过消费维权服务站进行内部消化，减少投诉量。三是加强执法衔接，增强维权工作力度。将消保维权与行政执法工作有机统一，积极发挥市场监管部门行政执法的拳头作用，深挖案源线索，依法调查取证，并按照法定程序予以行政处罚，对不法分子起到震慑和警戒作用，以行政执法促消费纠纷解决。