“２１ｃｎ聚投诉”是较大的公益性消费投诉媒体平台，自２０１３年３·１５上线以来，累计帮助消费者挽回损失超过４亿元。

１１月１２日　，由广东省新阶联、２１ｃｎ共同主办的“助力网民消费维权公益行”启动仪式在广州举行。由广东新阶联同心服务团指派律师参与２１ｃｎ聚投诉平台上的消费者投诉服务工作。广东法制盛邦律师事务所陈亮等十几位律师成为聚投诉“一天志愿者公益行动计划”的第一批公益律师，在未来１年中，将拿出１天的时间，在２１ｃｎ聚投诉平台上免费帮助消费者沟通、解决消费纠纷。

１１月１２日至１８日期间，广东新阶联同心服务团的律师志愿者们启动第一次服务，为在２１ｃｎ聚投诉平台上进行消费纠纷投诉的网民，提供为期一周的“双１１”公益法律咨询服务。