为迎接省政府民生实事督查、市政府考核工作，确保高质量完成全年放心消费建设目标任务,动态掌握放心示范单位及无理由退货单位创建情况，12月10日，杭州市市场监管局召开放心消费创建自查回访工作会议，部署自查回访工作。

会上，各区县局消保负责人汇报了2018年放心消费创建截止目前的工作情况。今年杭州市共发展放心消费示范单位1719家，完成省局下达任务数134.3%，其中放心商店1407家、放心网店312家;发展无理由退货承诺单位(线下实体店、线上网店)2163家，完成任务数123.60%。该局消保处负责人通报了省专家评估交叉回访的情况，在肯定今年放心消费创建工作成绩的同时，指出存在创建单位停业企业数量增多、标志标识展示不规范、无理由退货承诺缺乏针对性、经营人员知晓度较低、台账不健全等问题。针对以上问题，市局将组织各区县在12月20日前对放心消费示范单位和无理由退货承诺单位进行全面的集中自查回访工作，查摆问题，建立问题清单，细化整改措施，倒排时间节点，即查即改，不留死角和盲区。

会议对自查整改工作提出四条要求:一是既要肯定成绩更要正视问题。今年放心消费整体创工作有进步，全省在杭州召开了放心消费现场会，工作机制和典型示范意识明显提高。二是对创建的重要性认识需进一步提高。前期全省专家交叉抽查中，杭州市存在的问题集中且明显，主要是基层工作落实还不到位，仍存在企业主体责任不强，督查不落实，宣传没跟上等问题。三是要确保任务高质量完成。省政府民生实事督查就将开始，全市系统要集中时间、集中安排一次全面自查回访，自查回访的整个过程要以工作做到位、责任落实到位为标准，落实消保条线和辖区干部的主体监管责任到位，落实辖区内申报的经营者主体责任到位，并确保不留死角。四是注重完善工作机制。明年创建的工作力度和宽度更加广泛，数量也有明显增加，要注重完善工作机制，涉及内部科室要主动履职，积极配合，外部再加大宣传，调动各部门力量和全社会关心支持创建，营造良好氛围，职得积极成果，实现创建目标。