中国消费者报太原讯(记者 冯铁飞)近日，山西省工商局公布了3月份山西省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报情况，全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报10075起，同比增加0.052%。其中，投诉3983件，同比增加10.92%，占受理总量的39.53%。为消费者挽回经济损失129.5万元。

据了解，2226件商品类投诉中，数量排名前三的依次为交通工具类、服装鞋帽类、家居用品类。1757件服务类投诉中，数量排名前三的依次为餐饮和住宿服务类、销售服务类、美容美发洗浴服务类。

值得关注的是，3月份，餐饮和住宿服务类投诉共计167起，同比增长94.19%。其中，关于储值卡消费的投诉86起，主要问题包括:饭店关门或转让，致使储值卡不能使用;储值卡能享受的优惠活动有限制条件，而商家又没有告知等。

山西省工商局提醒消费者，在办理预付费式的储值卡、打折卡、会员卡时，要详尽了解使用期限、条件等条款，要有书面协议，列明服务项目、服务标准、服务期限、违约责任等。办卡时不要一次性交纳太多费用，更不要贪图较低折扣非理性消费。