海南省扎实做好消费者权益保护工作显成效
来源： 海南省工商局
2018年11月7日
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今年来，海南省工商系统消费者权益保护工作坚持以人民为中心，坚持消费者至上，倾心听取消费者的呼声和诉求，扎实做好服务消费者工作，全省消费环境总体稳中趋好。
据统计，2018年1月至10月，通过全国12315互联网平台、省政府12345 热线、原省工商局12315热线等方式登记消费者诉求108162件。其中咨询78228件、投诉26805件、举报3129件，分别占消费者诉求总量的72.32%、24.78%和2.90%。投诉、举报和咨询的法定时限办结率为100%。为消费者挽回经济损失10974.2万元，有力地保护了消费者合法权益。
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