2018年，格尔木市市场监督管理局紧紧围绕服务地方经济发展，立足市场监管职能，积极作为，始终将保护好消费者的合法权益为己任。上半年，我局共受理消费申诉79起，涉及商品类57起，服务类22起，办结77起，诉转案立案案件2件，办结率97.5%，和解率94.9%，为消费者挽回经济损失9.05万元。消费申诉主要集中在日用百货电子电器类8起，占比10.1%，食品类46起，占比58.2%，中介、餐饮、住宿服务类8起，占比10.1%，修理类6起，占比7.6%。问题表现形式主要集中在对提供的商品或者服务作虚假或引人误解的宣传，存在着欺骗、误导消费者，没有严格履行经营者的“三包”义务和退换货制度，缺乏行业自律和诚信经营意识。在这里，市场监督管理局执法人员提醒广大消费者在选购商品或接收服务时，理性消费，保留消费凭证，警惕消费陷阱，切勿因小失大。当自身合法权益受到侵害时，请拨打“12315”投诉举报电话向市场监督管理部门投诉维权。