2018年7月1日至7月31日，长沙市工商局12315指挥中心共接待消费者咨询、投诉、举报26789件。

其中长沙工商12315指挥调度系统(12315热线、来访、来函、红盾网平台、微信、上级交转办)接待各类咨询22259件、投诉1630件、举报405件，为消费者挽回经济损失181.17万元;全国12315互联网平台共接收消费者投诉、举报2495件，其中受理投诉1911件、举报584件。

为扎实做好消费投诉公示试点工作，长沙市工商局12315指挥中心会同各分局12315指挥中心有关负责同志，于7月中上旬集中走访了消费投诉排名靠前的企业，向企业宣传消费公示试点工作的重要性，听取企业的想法和建议，引导督促企业提高诚信守法经营意识，落实好消费维权主体责任。